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• 소셜커머스의 현재와 미래② 큐레이팅, 신뢰가 필수

  

  얼마 전 김범섭 그루폰 CTO로부터 소셜커머스의 본질은 큐레이터라는 말을 들었다. 전적으로 공감 가는 말이다. 최근 들어 소셜커머스 업체들이 뭇매를 맞고 있는 것도 이들이 큐레이터로서의 본분에 충실하지 못했기 때문일 것이다. 공동 구매와 할인상품 판매 방식은 소셜커머스 이전부터 봐 왔다. 소셜커머스 서비스의 SNS 연동은 있으나 마나 한 마케팅 양념에 불과하다. 오프라인 상품을 온라인으로 소개할 수 있는 지역정보 서비스도 많다. 그런데도 이들이 스포트라이트를 받은 것은 상품 중개를 큐레이팅이라는 아트 차원으로 발..

  소셜커머스 김철환 2012.01.03 0 comment

• 반값 잔치는 끝났나? 소셜커머스의 현재와 미래(1)

  

  국내 소셜커머스 시장이 연내 1조원 규모를 돌파할 것이라는 예측이 나온다. 지난해 시장 규모가 600억원수준이었으니, 1년 만에 1500% 이상 성장했다. 실로 엄청난 성장세다. 하지만, 거품을 제거해 보면 상황은 달라진다. 소셜커머스 업체들은 쿠폰 판매 수수료로 돈을 번다. 업계 일반 수수료율 20%를 적용하게 되면 이들이 벌어들인 수익은 2천억원으로 줄어든다. 게다가 업체들의 난립으로 수수료 인하 경쟁까지 벌이고 있으니 과연 이들이 돈을 벌기는 했는지 의문이다. 설령 시장 규모를 1조원으로 쳐준다 하더라도, 이것은 자연스..

  소셜커머스 김철환 2012.01.03 0 comment

• 트위터선거여론 얼마나 정확했을까

  

  2010년 독일 뮌헨공과대학에서는 2009년 독일 연방 총선 결과가 트위터 여론 분석 결과와 일치한다는 연구 결과를 발표한 적이 있습니다. 투표일 전 트윗들에서 각 정당과 정치인이 언급된 비율이 실제 득표율과 거의 일치한다는 내용이었는데요, 우리나라에서 치러진 이번 지방자치단체 재보궐 선거는 어땠을까요? 결론부터 말씀드리자면 ‘그렇다’입니다. 물론, 독일의 예측 방법이 우리나라에서는 통하지 않겠지만요. 트윗믹스에서는 서울시장 후보인 박원순과 나경원에 대한 트위터 언급 추이를 볼 수 있는 사이트를 만들어 공개한 ..

  SNS마케팅 김철환 2012.01.03 0 comment

• '진짜' 소셜커머스의 6가지 특징

  

  소셜커머스는 소셜 네트워크 서비스(SNS)의 ‘소셜’과 상거래의 영어 표현인 ‘커머스’가 합쳐진 말로 상당히 포괄적이고 추상적인 개념이다. 그러한 이유로 신종 공동 할인 구매서비스들조차 소셜커머스의 범주에 포함시킨다. 하지만 이들은 껍데기만 소셜커머스일 뿐, 실상은 반값 할인 서비스에 불과하다. 이들에게서는 진짜 소셜커머스를 구분해 주는 6가지 특징 중 어느 것 하나도 찾아볼 수 없다. 이메일, 메신저, 블로그, 문자메시지처럼 소통을 돕는 서비스들을 네트워크 서비스라고 부..

  소셜커머스 김철환 2011.05.23 0 comment

• 소셜분석의 세계, SNS가 모든것을 말해준다.

  

  트위터만 활용해도 다음 질문에 대한 답을 구할 수 있다. 어떻게 하면 될까? 1. 당신의 정치적 성향은? 2. 우리 국민들의 프라이버시에 대한 태도는? 3. 지금 유행하고 있는 감기의 확산 경로는? 방법을 알고 있다면 여러분은 이미 소셜분석(Social Analytic​s) 전문가다. 소셜분석이 가트너가 선정한 2011년 전략기술 톱 10 중 4위를 차지했으니 여러분의 앞날은 전도 유망할 것이다. 모른다고 낙담할 필요는 없다. 접근하는 방법은 의외로 간단하다. 소셜분석은 말 그대로 ‘소셜’ 네트워크서비스, SNS를 분석하는 기술이다. 풀어서 설..

  SNS마케팅 김철환 2011.04.22 0 comment

• 소셜쇼핑과 그레셤의 법칙

  

  좋은 상품은 단지 싼 상품이 아니다. 싸고 좋아야 한다. 그렇다면 소셜쇼핑에서 판매하는 반값 상품은 싸기만 한 상품일까, 진짜 좋은 상품일까? A레스토랑과 B레스토랑이 각각 50%와 30% 할인된 가격으로 외식상품권을 판매한다고 가정해보자. 할인을 적용한 후의 가격은 서로 비슷하다. 여러분은 어떤 상품권을 선택하겠는가? 많이 할인해 주는 쪽에 구미가 당기겠지만 현명한 소비자라면 먼저 상품의 질을 비교해 볼 것이다. 그런데, 이 두 상품에는 공산품처럼 객관적인 비교를 할 수 있는 사양이나 규격이 없다. 아쉬운 대로 주관적..

  소셜커머스 김철환 2011.04.21 0 comment

• 예스 24 저자 인터뷰, '만나고 싶었어요'. 책 소셜커머스 저자 김철환편

  

  한 제자가 스승에게 물었다. “병사와 식량, 그리고 신뢰 중에서 버려야 한다면 공께선 가장 먼저 무엇을 버리겠습니까?” 스승은 답했다. “첫 번째는 병사다. 두 번째는 식량이며 마지막까지 버리지 말아야 할 것은 신뢰다. 신뢰가 무너지면 국가는 설 수가 없기 때문이다.” 공자와 그의 제자 사이에 있었던 대화다. 여기서 공자의 답변 중에 국가를 ‘상거래’ 혹은 ‘소셜커머스’로 바꾸고 싶은 사람이 있다. 다시 말해서, 신뢰가 무너지면 소셜커머스는 설 수가 없다고 말하는 사람. 김철환 블로터닷넷 사업본부장(소셜커머스랩장)..

  소셜커머스 김철환 2011.04.01 0 comment

• 구글 '플러스원'이 실패할 수 밖에 없는 이유

  

  구글이 ‘플러스원(+1)’ 기능을 선보였다. 구글 ‘프로필’ 이용자들이 구글의 검색 결과 중 정확하다고 판단되는 웹문서를 ‘프로필’에 북마크하면서 동시에 지메일, 지토크 친구들의 검색결과에 자신이 ‘플러스원’을 한 것을 추천해 줄 수 있는 기능이다. 현재는 북마크를 할 수 있는 대상을 검색 결과에만 국한하고 있지만 향후 구글의 다른 서비스들과 외부 웹사이트들로도 확대해 나갈 예정이라고 한다. 얼핏 보면 페이스북의 ‘좋아요’와 상당히 유사해 보인다. 하지만, 둘 사이에는 근본적인 차이가 있다. 페이스북의 북마크..

  기타 김철환 2011.04.01 1 comment

• 책 ‘소셜커머스’의 소셜커머스

  

  책 를 세상에 선 보인 지 한 달이 지났다. 초기 반응이 나쁘지 않다. 출간 1주 만에 2쇄에 들어갔으니 말이다. 여러 매체에서 책에 대한 소개들이 나가긴 했지만, 직접 책을 출판한 블로터닷넷과 하나마나한(?) 필자의 블로그외에는 전혀 광고를 하지 않았으니 기대 이상의 성과다. 아마도, 그동안 블로터닷넷이 독자 여러분들께 쌓아 온 신뢰 덕분이지 않을까 싶다. 블로터닷넷이 일부러 출판 마케팅에 소극적이었던 것은 아니다. 처음하는 출판이다 보니 마케팅에 대한 노하우가 없기도 하거니와, 무엇보다 책의 주제가 소..

  소셜커머스 김철환 2011.04.01 0 comment

• 페이스북과 광고의 미래

  

  페이스북이 ‘소셜플러그인’을 적용한 웹사이트에서 수집하는 것은 페이스북 이용자 개개인의 활동 정보만이 아니다. 웹사이트 자체의 로그 정보도 함께 수집한다. 페이스북에 로그인한 상태에서 웹사이트를 방문하면 다시 페이스북 계정으로 로그인할 필요 없이 바로 소셜플러그인 기능들을 이용할 수 있는데, 이는 페이스북이 페이스북 이용자의 로그인 상태를 웹사이트에 알려주기 때문이다. 이는 다시 페이스북이 페이스북 이용자들의 움직임들을 추적하고 있기에 가능하다는 얘기다. 그렇다면 페이스북은 웹사이트 방문자들이 어떤 ..

  기타 김철환 2011.03.21 0 comment

• 페이스북의 소셜쇼핑이 주목되는 이유

  

  블룸버그통신의 보도에 따르면 수 주 내에 ‘페이스북판 그루폰’ 서비스가 등장할 것으로 전망된다. 블룸버그통신은 페이스북이 샌프란시스코, 샌디에고, 달라스 등지를 시작으로 그루폰과 유사한 서비스를 선보일 것이라고 보도했는데, 페이스북 대변인의 말까지 인용했다. 블룸버그통신이 전한 바에 따르면 페이스북 대변인은 “(지역 상점들이) 페이스북 딜스로 공동구매를 진행하고, (페이스북 이용자들은) 공동구매 정보를 서로 공유할 수 있는 기능을 테스트할 것이다. 지역 상점들과 조만간 이 기능 이용에 관한 계약을 체결할 것..

  소셜커머스 김철환 2011.03.15 0 comment

• 블로터 소셜커머스컨퍼런스 발표 자료를 다운로드하세요!

  

  2010년 10월에 개최된 블로터 컨퍼런스 [소셜네트워크의 상거래 혁명, 소셜커머스]의 발표자료(by 블로터앤미디어 소셜커머스랩장 김철환)를 '트윗'과 '좋아요'로 다운로드해 보세요! 슬라이드쉐어 플래시 아래에 있는 'Pay with a Tweet or Like' 버튼을 누르면 다운로드됩니다. 소셜미디어의 상거래혁명 소셜커머스 by 김철환 View more presenta​tions from CheolHwa​n Kim 새로 출간된 책 '소셜커머스(김철환, 블로터앤미디어 출판)'에서는 보다 풍부한 사례와 인사이트를 접하실 수 있습니다. ▶ 서평 기사 ◀ '커머스'보다 '소셜'이 ..

  기타 김철환 2011.03.11 0 comment

• [주간SNS 2.27-3.5] ‘좋아요’ 다오, 쿠폰 줄께… 페이스북 마케팅 솔루션..

  

  ‘좋아요’ 다오, 쿠폰 줄께… 페이스북 마케팅 솔루션 ‘인스토어’ 공개 오프라인에서 장사를 하고 있고, 마케팅을 위해 페이스북 페이지를 운영하고 있다고 가정해 봅시다. 그렇다면 페이스북 페이지로 새로운 고객을 만드는 것보다, 이미 매장을 찾고 있는 기존 고객들과 페이스북 페이지를 통해 관계를 맺는 것이 더욱 절실할 것입니다. 기존 고객을 유지하는 ROI가 신규 고객을 유치하는 ROI보다 높다는 것은 설명이 필요 없는 마케팅의 정설인데다, 페이스북 페이지를 ‘좋아요’ 한 고객들이 그렇지 않은 고객들 보다 매출 기여도..

  주간 SNS 동향 김철환 2011.03.07 0 comment

• 페이스북, 오픈그래프 다음은 그래프간 동기화일까?

  

  오픈그래프는 페이스북을 중심으로 각자의 그래프, 다시 말해 각자의 사회 연결망을 가진 외부 웹사이트들이 하나로 연결된 상태를 가리키는 말로 페이스북의 비전이자 현재 전략의 핵심입니다. 통합된 소셜웹을 만들어 그 위에 군림하겠다는 것이 진짜 목적이겠지만, 웹사이트들이 각자의 사회적 문맥들을 더해 그 안에서 이용자를 규명하고 그 정보를 다시 공유함으로써 지금보다 더욱 ‘사회화’ 되고 ‘개인화’된 이용 환경을 만들어 주자는 것을 명분으로 내세웠습니다. 그리고, 기술적인 어려움 없이도 누구나 쉽게 오픈그래프에 ..

  기타 김철환 2011.03.07 0 comment

• 소셜커머스 진화 보여주는 ‘스와이플리’…구매내역과 SNS의 ‘만남’

  

  해외에서는 신용카드로 결제한 사실까지도 소셜네트워크서비스(SNS)로 입소문 낸다. 스와이플리와 블리피 같은 서비스 이용자들은 자신의 계정에 신용카드 정보를 등록해 놓고, 결제가 이루어질 때마다 그 내역을 서비스 이용자들과 자동으로 공유한다. SNS와 연동해 SNS 친구들에게 실시간으로 알려주기도 한다. 결제 내역에 코멘트를 더하기도 하고, 댓글의 형태로 친구들과 대화를 나누기도 한다. 물론 어떤 결제내역을 누구와 공유할 것인지는 미리 설정할 수 있다. ▲ 스와이플리 홈페이지 친구들에게 구매 가이드가 될 만한 정보를 ..

  소셜커머스 김철환 2011.03.05 0 comment

• [주간 SNS 2.20-26] 페이스북 사진 공유, 예술과 외설의 애매한 경계

  

  페이스북 사진 공유, 예술과 외설의 애매한 경계 페이스북이 ‘누드’라는 이유로 예술 작품을 외설로 판단, 삭제했다가 곤욕을 치른 일이 있었습니다. 뉴욕 예술학교(The New York Academy of Art)는 공식 페이스북 페이지에 한 작가의 상반신 누드 드로잉 작품을 올렸는데, 페이스북이 이용약관을 위반했다며 그 작품 파일을 삭제해 버린 것입니다. 페이스북은 뉴욕예술학교에 삭제 사실과 함께 그 근거로 약관 내용을 메시지로 알려왔는데 약관에 따르면 마약, 폭력, 누드와 관련된 사진은 공유를 허락하지 않는다는 것이었습니다. ▲..

  주간 SNS 동향 김철환 2011.02.27 0 comment

• [주간 SNS 2.13-19] 고객들이 기업 SNS 계정을 떠나는 이유는?

  

  기업 SNS 계정, 고객들은 어떤 이유로 ‘좋아요’와 ‘팔로우’를 중단할까? SNS 계정을 운영하는 기업들이 간과하는 사실이 있습니다. 대부분의 로맨스가 그러하듯 SNS로 맺어진 고객과의 관계 또한 깨질 수 있다는 점입니다. 아니, 더 쉽게 깨질 수 있다는 것을 알아야 합니다. 보통의 로맨스는 서로 까다로운 탐색 과정을 거친 후에야 비로소 시작되기에 끝맺음에는 어려움이 따르지만, SNS의 관계는 ‘좋아요’나 ‘팔로우’같은 클릭 한번으로 쉽게 시작되고, 끝맺음 또한 너무나 간단하기 때문입니다. 게다가 SNS는 상대방에 대한 ..

  주간 SNS 동향 김철환 2011.02.21 1 comment